LG유플러스, 디지털고객경험지수 3년 연속 1위

LG유플러스가 한국표준협회(KSA)가 발표한 ‘2026 디지털고객경험지수(DCXI)’ 이동통신 부문에서 3년 연속 1위를 차지했다고 27일 밝혔다.디지털고객경험지수는 고객이 기업의 디지털 채널에서 상품과 서비스를 이용하는 과정에서 경험하는 서비스 수준을 평가하는 지표다. 이동통신 부문 평가는 2024년 도입됐다. LG유플러스는 평가가 시작된 이후 3년 연속 1위를 기록했다.LG유플러스는 통합 고객 앱 ‘U+원’을 중심으로 디지털 서비스를 개편해 왔다. 고객이 앱에서 통신 관련 업무를 직접 처리할 수 있는 기능을 확대하고 혜택과 콘텐