보험 민원 일부, 이달부터 보험협회가 처리…금감원은 분쟁 해결 집중

금융감독원에 집중됐던 보험 민원 일부를 앞으로는 생명·손해보험협회가 맡는다. 단순 민원은 보험협회가 처리하며, 금감원은 보험금 분쟁이나 불완전판매 등 분쟁성 민원에 집중하는 방식으로 민원 처리 체계를 개편하는 것이다.금감원은 이런 내용을 담은 ‘보험민원 처리 효율화 방안’을 이달부터 시행한다고 밝혔다. 보험 상품은 상품 구조와 보장 내용이 복잡하고 계약 ...