카카오 “AI보다 ‘이용자 신뢰’ 우선”

카카오가 인공지능(AI) 경쟁력의 출발점을 기술이 아닌 신뢰에 두고 있다. 카카오톡 안에서 이용자 대화 맥락을 읽고 먼저 제안하는 AI 서비스를 준비하는 만큼 개인정보 보호와 이용자 보호를 AI 사업의 핵심 과제로 내세웠다.3일 카카오가 내놓은 2025 지속가능성 보고서에 따르면 회사는 중대 이슈로 개인정보보호 및 정보보안, 이용자 보호, 기후변화 대응을 선정했다. 또 이용자 보호를 서비스 활성도와 플랫폼 신뢰도에 영향을 미쳐 수익 기반을 결정짓는 핵심 요소라고 규정했다. 이는 네이버가 2025 통합보고서 앞단에서 온서비스 AI 전