빗썸, 음성인식 기반 상담 서비스 도입…국내 최초

빗썸이 국내 가상자산거래소 최초로 음성인식 상담지원 서비스에 나선다. 빗썸은 ‘STT(Speech-to-Text·음성인식) 기반 상담지원 서비스’를 도입하고 고객 상담에 본격 적용한다고 11일 밝혔다. STT 상담지원 서비스는 전화 상담 내용을 실시간 텍스트로 변환해 상담사에게 제공하는 시스템이다. 상담사는 고객의 문의 내용을 텍스트와 함께 확인하며 상담...