“고객 신뢰 강화” SKT ‘현장 중심’ 소통 늘린다

SK텔레콤이 고객 신뢰 강화를 위해 현장 중심 소통을 강화한다. 고객 목소리를 경영과 서비스 전반에 충실히 반영하겠다는 의도다.SK텔레콤은 18일 전국 고객 접점과 디지털 취약 계층을 찾아 상담·교육·휴대폰 케어 서비스 등 활동을 진행하고 차별화된 고객 경험을 제공하겠다고 밝혔다.이혜연 SK텔레콤 고객가치혁신실장은 “고객의 신뢰는 SK텔레콤이 존재하는 이유”라며, “올해 고객과의 현장 중심 소통을 대대적으로 확대해 고객을 제대로 이해하고 그 답을 모든 접점 채널과 상품·서비스에 반영해 나갈 것”이라고 밝혔다.SK텔레콤은 이를 위해