삼성생명, 컨설턴트 AI 역량강화 교육체계 도입

삼성생명이 이달부터 인공지능(AI) 역량강화 교육체계 를 본격 운영한다고 6일 밝혔다. 올해 초 컨설턴트 교육체계를 실전형 중심으로 개편한 데 이어, 영업 현장에서 즉시 활용할 수 있는 AI 역량을 교육 과정에 새로 담았다. 생성형 AI가 확산되면서 보험 영업 현장도 달라지고 있다. 고객이 스스로 보장 내용을 찾아본 뒤 상담을 요청하는 사례가 늘고 있어서다. 삼성생명은 AI 활용 역량이 컨설턴트의 영업 경쟁력을 좌우할 것으로 보고 이번 교육체계를 마련했다. 교육 과정은 AI 마인드셋 △AI 도구 이해 및 윤리 △사내 AI Tool 활용 △사외 AI Tool 활용 △현장 적용 심화과정 등 5단계로 구성된다. AI에 대한 기본 이해부터 다양한 AI 도구 활용, 실제 영업 현장 적용까지 단계적으로 학습하도록 설계했다....