한화손보 나채범 대표, 콜센터 찾아 고객상담 체험

"앞으로도 현장 목소리에 귀를 기울여 고객이 진정 체감할 수 있는 서비스를 만들어 가겠습니다."나채범 한화손해보험 대표가 색다른 현장 체험에 나섰다. 고객 최접점인 콜센터를 방문, 직접 헤드셋을 머리에 두르고 고객 의견을 직접 청취했다. 1일 한화손보에 따르면 나채범 대표는 지난달 25일 회사 최대 규모의 콜센터인 청주 고객상담센터를 방문해 현장 목소리를 직접 경청하는 소통의 시간을 가졌다. 해당 센터는 나 대표가 취임할 당시 첫 방문지이기도 했다. 이날 나 대표는 콜센터 고객상담을 직접 체험하며 ‘고객중심경영’ 의지를 다졌다는 후