“상담만 하던 AI는 끝”…KT, 우리은행 AICC ‘에이전틱’ 전환

KT(030200)가 우리은행의 비대면 금융 상담 시스템을 대폭 고도화하며 AI가 스스로 업무를 수행하는 ‘에이전틱 AICC’ 시장 공략에 속도를 낸다. 단순 안내를 넘어 실질적인 금융 업무 처리까지 AI가 대행하는 차세대 상담 환경을 구축한다는 구상이다.KT는 우리은행이 발주한 ‘AI 챗봇 및 상담봇 재구축’ 사업자로 선정돼 본격적인 시스템 구축에 착수한...