롯데백화점, '고객 경험' 통했다…국가고객만족도 백화점 1위

롯데백화점이 ‘2026 국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 백화점 부문 1위에 올랐다.롯데에비뉴엘 잠실 및 롯데월드몰 (외관 전경) (사진=롯데백화점)롯데백화점은 한국생산성본부(KPC)가 미국 미시간대학과 공동 개발한 고객만족도 지표인 국가고객만족도 조사에서 백화점 부문 1위를 차지했다고 7일 밝혔다. 2022년 이후 4년 만이다.롯데백화점은 ‘프리미엄 ...