“사스포칼립스를 넘어”… 세일즈포스, 앤트로픽 손잡고 ‘클로드포스’ 발표

인공지능(AI) 에이전트가 기존 서비스형 소프트웨어(SaaS)를 대체할 수 있다는 우려로 올해 초 글로벌 소프트웨어주가 급락했다. 7개월여가 지난 지금 세일즈포스가 당시 투자자 불안을 촉발한 앤트로픽과 협력을 확대하고 나섰다. 자사 고객 데이터와 업무 흐름을 클로드 안에서 이용하도록 해 AI를 세일즈포스 고객관계관리(CRM) 시스템의 새로운 업무 창구로 끌어들이려는 행보다.세일즈포스와 앤트로픽은 클로드의 추론 능력에 세일즈포스의 데이터와 업무 흐름, 비즈니스 규칙, 권한 관리 기능을 결합한 ‘클로드포스(Claudeforce)’를 2