“AI 에이전트는 새로운 성장 엔진”… 세일즈포스, 엔터프라이즈 전략 공개

세일즈포스가 사람과 인공지능(AI) 에이전트가 역할을 나눠 협업하며 생산성과 고객 경험을 높이는 ‘에이전틱 엔터프라이즈’ 전략을 공개했다. AI 에이전트가 영업·마케팅·서비스 등 다양한 업무를 자율적으로 수행하고, 직원은 보다 복잡한 의사결정과 고객 관계 구축에 집중하는 새로운 업무 환경을 구현하겠다는 구상이다.세일즈포스는 10일 서울 삼성동 코엑스에서 연례 AI 에이전트 콘퍼런스 ‘에이전트포스 월드투어 코리아 2026’을 개최했다. 포스코와 무신사를 비롯한 주요 기업들이 AI 에이전트와 데이터 기반 혁신 사례를 공유했다.세일즈포스