소비자 편 에 선 이찬진 1년…수수료 바가지 잡고, 악질 사금융 무효로

금융소비자 최우선. 이찬진 금융감독원장이 취임 이후 1년 동안 금감원에 가장 강하게 새긴 원칙이다. 금융회사 건전성 관리와 사후 제재에 무게가 실렸던 기존 감독 방식에서 벗어나 소비자가 피해를 보기 전에 막고, 이미 발생한 피해는 적극적으로 구제하는 방향으로 금융감독 체계를 확립했다. 이 원장이 14일 취임 1주년을 맞았다. 지난 1년간 금감원의 역할은 문제가 생긴 뒤 책임을 묻는 기관 에서 문제가 생기기 전에 막고 소비자가 어려울 때 직접 나서는 기관 으로 한층 확대됐다. 그 변화는 조직 개편에서 시작됐다. 올해 1월 원장 직속으로 소비자보호총괄 부문을 배치하고 감독·검사와 분쟁조정 기능을 같은 권역으로 묶었다. 민원과 분쟁에서 발견된 문제가 단순 민원 처리로 끝나지 않고 검사와 제도 개선으로 곧바로 이어지도록 금감원의 업무 구조 자체를 손봤다. 지난 3월에는 원장 직속 금융소비자보호자문위원회를 출범시켜 지난달까지 32개 안건을 논의했다....