인터넷뱅킹 전자점자 서비스 4대은행 최초로 도입한 우리은행

[2026 금융소비자권익대상]소비자권익상품상 - 우리은행 우리은행이 2026 대한민국 금융소비자권익대상 공모에서 소비자권익상품상 을 수상했다. 인터넷뱅킹 전자점자 서비스를 도입해 시각장애인의 금융거래 접근성을 높이는 등 금융취약계층의 금융접근성을 높인 점이 높은 평가를 받았다. 우리은행은 지난해 고객의견 청취를 위한 고객패널 을 운영했다. 주제별로 온라인·오프라인·직원 패널을 각각 1000명, 20명, 10명씩 선발해의견을 수렴한 결과 약 20건의 제도개선이 추진됐다. 금융취약계층 보호를 위한 이체 관련 조력자 서비스, AI기반 금융사기 의심문자 탐지 서비스, 뱅킹 앱 내 대고객 키오스크 실습형 교육 기능 도입 등이 해당된다....