CS쉐어링, AI·전문 상담사 투입으로 여름 성수기 문의 급증 대비

고객응대 전문기업 CS쉐어링은 다가오는 여름 성수기를 앞두고 급증하는 고객 문의에 선제적으로 대응하기 위한 맞춤형 고객 서비스(CS) 대행 서비스를 선보인다고 7일 밝혔다.여름 성수기는 연매출의 약 35%를 차지하는 중요한 시기로, 이 시기의 CS 대응 수준이 기업의 연간 실적에 큰 영향을 미친다. 그러나 장마와 휴가철 등으로 문의가 단기간에 수 배 이상...