빠른 배송 다음은 서비스·혜택… 이커머스 승부처 바뀐다

배송 속도 단축에 집중해 온 이커머스(전자상거래) 업체들이 최근 멤버십 혜택 강화, 무료 배송 기준 완화, 인공지능(AI) 도입 등 서비스 고도화에 속도를 내고 있다. 업계 전반의 배송 경쟁력이 상향 평준화되면서, 경쟁의 축이 소비자 체감 혜택과 쇼핑 편의성 강화로 옮겨가고 있다는 분석이 나온다.