시흥시 등록외국인 7.2만명 육박…전국 첫 AI 다국어 민원창구 열어

정왕본동 행정복지센터서 한국어·영어·중국어·베트남어·태국어 지원 AI 아바타가 음성으로 민원 응대…언어 장벽 낮춘 스마트 행정 전국 최대 다문화 밀집지역 중 하나인 경기 시흥시가 인공지능(AI)을 활용한 다국어 민원안내 서비스를 도입하며 외국인 주민 맞춤형 스마트 행정에 나섰다. 시는 8일부터 외국인 주민의 행정서비스 접근성을 높이고 언어 장벽을 해소하기 위해 정왕본동 행정복지센터에 이주배경주민 대상 AI 다국어 민원안내 키오스크 를 운영한다. 지방자치단체가 행정복지센터에 인공지능 기반 다국어 민원안내 시스템을 도입한 것은 전국 최초다....